Política de reembolsos y cancelación

1. Cancelar tu plan

Puedes cancelar cuando quieras escribiendo a licensing@velmardensound.com desde el email de tu compra. La cancelación tiene efecto al final del mes ya pagado: hasta entonces sigues recibiendo lo que incluye tu plan y no se te vuelve a cobrar. Te confirmamos la cancelación por email.

2. Meses ya pagados

No devolvemos partes de un mes ya empezado, salvo que la ley lo exija o que haya un error nuestro.

3. Derecho de desistimiento (14 días)

Si eres consumidor, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar explicaciones, escribiendo a licensing@velmardensound.com. Si nos pediste recibir el contenido de inmediato y ya te lo hemos enviado, la ley permite que el derecho de desistimiento no se aplique al contenido digital ya entregado; aun así, si tienes cualquier problema con un envío, escríbenos y lo revisamos.

4. Errores y cobros duplicados

Si se te ha cobrado por error, dos veces o después de cancelar, te devolvemos el importe completo.

5. Solicitud a medida (1 euro)

Si no aceptas el presupuesto, puedes pedir la devolución del euro. Si lo aceptas, el euro se descuenta del total.

6. Cómo pedir un reembolso

Escribe a licensing@velmardensound.com con tu número de pedido en los 30 días siguientes al cargo. Respondemos en un máximo de 2 días laborables y, si se aprueba, devolvemos el dinero al mismo método de pago en un máximo de 14 días.

7. Extracto bancario

Los cargos aparecen en tu extracto como VELMARDEN GROUP LLC. Si ves un cargo que no reconoces, escríbenos antes de reclamar al banco y lo resolvemos.